IT management

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网络监视器、网络管理、IT服务管理、数据中心管理、系统运维 ...

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网管四小龙

四大网络管理软件厂商,BMC、CA、HP、IBM正逐渐流失客户,因为从Gartner的一次调查中显示,网络管理"四小龙"正逐渐壮大起来,这四小龙分别是Groundwork、Hyperic、Qlusters和Zenoss公司。

Nagios and openQRM

可考虑在四小龙的基础上形成自己的 Open Source Data Center Management 能力.

ITIL,ITSM

DataCenter-ITSM.gif

ITIL 是企业 IT 战略的一个框架。

在构建“发动机”的过程中,IT服务管理(ITSM)成为企业数据中心追求卓越运营的指南。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与企业业务,提高了企业的IT服务交付与服务支持的能力和水平。

ITIL 的支持模块主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理和发布管理;服务交付模块主要包括服务水平管理、可用性管理、能力管理、服务财务管理以及服务连续性管理。而对数据中心而言,主要的流程还必须加上安全管理、以及业务关系管理模块的关系管理和 ICT 基础架构模块的运作管理流程。

数据中心IT服务管理手册

IT服务管理软件,本质上相当于IT服务的中间件,前端管的是IT服务的客户和服务人员,后端管的是IT设备,包括各种硬件、软件、网络、环境等设备。

开源项目:

DCML

Data Center Markup Language (DCML)

开源项目

CMDB

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