CiviCRM

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CiviCRM 开源的民众/选民关系管理(software constituent relationship management solution),集成了DrupalJoomla 内容管理系统 ,主要是提供给非营利/非政府组织使用,用来管理组织与民众、志工、支持者的资料与其互动。2004年美国总统大选时,民主党党内初选候选人 Howard Dean 就采用整合了 CiviCRM 的 Drupal 套件 CivicSpace,作为竞选网站的工具之一。

Wikipedia-35x35.png 您可以在Wikipedia上了解到此条目的英文信息 CiviCRM Thanks, Wikipedia.

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功能

CiviCRM不仅可用于组织内部的业务管理,更可以用来作为组织的联络、沟通以及追踪志愿者/支持者的关系和状态。

  • 1. 记录和管理会员、客户、志愿者、行动者、捐款人、工作人员、合作单位、分支机构和供货商等的信息。依据组织需求自定义界面,可将成员分类成不同的组织,灵活使用、灵活搜索追踪会议、电话、电子邮件等互动活动。也可自定义互动类型 记录成员的所在位置 收集成员信息,并利用CMS 系统呈现特定信息给大众或会员。
  • 2. 捐款&会员管理,CiviCRM可自定义在线捐款网页,能够自动化追踪在线/脱机捐款及认捐活动和处理收据。能够结合各种捐款渠道实现在线捐款。
  • 3. 会员管理能力,可自定义会员注册与更新方式,根据组织的会员分类、时间及规则,追踪会员状态。
  • 4. 活动/事件管理,系统可以帮助组织举办各种活动,应对各种外界事件。能够自定义活动讯息,将活动讯息发布为RSS、iCal等各种系统信息。在线报名付费或免费的活动,并有自动回条与确认信,可设定活动费用折扣,支持复杂的活动费用设定方式,支援脱机注册:导入参与者名单;提供出席名单:导出参与者名单。
  • 5. 系统可以动用包括电子邮件,短信,电话等多种方式与联络人沟通。名单可采固定名单,或使用智能型分类与联络人数据整合,发送个人化邮件、短信等。记录发送给每个成员的邮件和信息,并可追踪回复状况 追踪开信率、点选次数及转寄次数等。
  • 6. CiviCRM可以和Drupal,WordPress,Joomla等著名CMS有效结合,提供无限的扩展能力。

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