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IT management

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网络监视、网络管理、系统运维、IT服务管理、数据中心管理 ...

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目录

网管四小龙

四大网络管理软件厂商,BMC、CA、HP、IBM正逐渐流失客户,因为从Gartner的一次调查中显示,网络管理"四小龙"正逐渐壮大起来,这四小龙分别是Groundwork、Hyperic、Qlusters和Zenoss公司。

Nagios and openQRM

可考虑在四小龙的基础上形成自己的 Open Source Data Center Management 能力.

ITIL,ITSM

DataCenter-ITSM.gif

ITIL 是企业 IT 战略的一个框架。

在构建“发动机”的过程中,IT服务管理(ITSM)成为企业数据中心追求卓越运营的指南。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与企业业务,提高了企业的IT服务交付与服务支持的能力和水平。

ITIL 的支持模块主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理和发布管理;服务交付模块主要包括服务水平管理、可用性管理、能力管理、服务财务管理以及服务连续性管理。而对数据中心而言,主要的流程还必须加上安全管理、以及业务关系管理模块的关系管理和 ICT 基础架构模块的运作管理流程。

数据中心IT服务管理手册

IT服务管理软件,本质上相当于IT服务的中间件,前端管的是IT服务的客户和服务人员,后端管的是IT设备,包括各种硬件、软件、网络、环境等设备。

开源项目:

CMDB

可利用 CMDB 对数据中心进行变更管理,通过 CMDB 的使用,数据中心管理人员可以对数据中心基础设施进行备案。在有设备发生故障时,也可以通过 CMDB 对其进行准确而又及时的定位,从而提高运营效率。另外,即便是很小的变更也可能导致数据中心灾难发生,所以要格外重视和精准管理。

在 IT 基础设施库(ITIL),配置管理数据库(CMDB)中的配置项(CI)跟踪功能可以跟踪一切——硬件、软件、文档、人、设备、服务以及最重要的它们之间的关系。

ECDB.png

数据中心

ITIL 将现代架构引入数据中心,ITIL 进程是数据中心监控和规划服务的一种方式。ITIL 可以改进文本记录进程,CMDB 及其它软件则可以将此流程自动化。

DevOps

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DevOps是一组过程、方法与系统的统称,用于促进开发(应用程序/软件工程)、技术运营和质量保障(QA)部门之间的沟通、协作与整合。它的出现是由于软件行业日益清晰地认识到:为了按时交付软件产品和服务,开发和运营工作必须紧密合作。可以把DevOps看作开发(软件工程)、技术运营和质量保障(QA)三者的交集。更多介绍>>>

建设DevOps能力,实现业务敏捷

以下几方面因素可能促使一个组织引入DevOps:

  • 使用敏捷或其他软件开发过程与方法
  • 业务负责人要求加快产品交付的速率
  • 虚拟化和云计算基础设施(可能来自内部或外部供应商)日益普遍
  • 数据中心自动化技术和配置管理工具的普及
  • 有一种观点认为,目前占主导地位的“传统”美国式管理风格(“斯隆模型 vs 丰田模型”)会导致“烟囱式自动化”,从而造成开发与运营之间的鸿沟,因此需要DevOps能力来克服由此引发的问题。

开源项目

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商业产品

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