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ITSM
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（版本间的差异）
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2011年7月1日 (五) 14:31的版本
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IT Service Management，简称为IT services，缩写为ITSM，也称为IT服务管理。众多ITSM系统是基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）IT基础设施库实现的。
Open Source ITSM Software：OTRS
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