IT management

2011年7月2日 (六) 06:41的版本

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网络监视、网络管理、系统运维、IT服务管理、数据中心管理 ...

四大网络管理软件厂商，BMC、CA、HP、IBM正逐渐流失客户，因为从Gartner的一次调查中显示，网络管理"四小龙"正逐渐壮大起来，这四小龙分别是Groundwork、Hyperic、Qlusters和Zenoss公司。

可考虑在四小龙的基础上形成自己的 Open Source Data Center Management 能力.

ITIL 是企业 IT 战略的一个框架。

在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务交付与服务支持的能力和水平。

ITIL 的支持模块主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；服务交付模块主要包括服务水平管理、可用性管理、能力管理、服务财务管理以及服务连续性管理。而对数据中心而言，主要的流程还必须加上安全管理、以及业务关系管理模块的关系管理和 ICT 基础架构模块的运作管理流程。

IT服务管理软件，本质上相当于IT服务的中间件，前端管的是IT服务的客户和服务人员，后端管的是IT设备，包括各种硬件、软件、网络、环境等设备。

开源项目：

ITIL 将现代架构引入数据中心，ITIL 进程是数据中心监控和规划服务的一种方式。ITIL 可以改进文本记录进程，CMDB 及其它软件则可以将此流程自动化。

可利用 CMDB 对数据中心进行变更管理

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 开源项目：
+*[[Puppet]]
 *[[OTRS]]