Private Branch Exchange

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用户交换机（PBX: Private Branch Exchange）是一种商业电话系统，其基本功能是语音交换，以交换矩阵来建立和维持路径，使主叫与被叫能通話，达到自动交换功能，集中电话后共用外线连接到电信公司的交换设备。

集团电话系统（KTS: Key Telephone System）则是装置于用户话机和电信局局用交换机之间，以数量较多的分机共用较少的中继线，并使用共同的软件，故主、分机需一起购买，不可接普通话机。